Für Konfiguration, bestehende Bestellungen, technische Fragen, Batch-Bereitstellung und Kooperationen werden unterschiedliche Angaben benötigt. Wählen Sie zuerst den Bereich und ergänzen Sie Konfiguration, Knoten, Laufzeit, Bestellnummer oder anonymisierte Logs – so vermeiden Sie meist eine weitere Rückfrage.
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„Ich brauche einen schnelleren Mac“ sagt wenig über Speicherspitzen, Cache-Bedarf und parallele Auslastung aus. Die folgenden fünf Angaben helfen besser zu entscheiden, ob OnceMac M4 16, OnceMac M4 24 oder OnceMac M4 Pro 64 passt.
Geben Sie an, wie viele Archive, Tests oder Automatisierungsaufgaben gleichzeitig laufen und ob mehrere Repositories parallel warten. Je höher die Parallelität, desto wichtiger sind die dauerhafte CPU-Last und der Spitzenbedarf des Unified Memory.
Nennen Sie die geplante Xcode-Hauptversion, Anforderungen an die Command Line Tools, die Abhängigkeitsverwaltung und ob mehrere Versionen parallel geprüft werden sollen. Versionswechsel beeinflussen die Speicherplanung und die Art der Umgebungsfixierung.
Unterscheiden Sie zwischen Code, Abhängigkeits-Cache, DerivedData, Build-Artefakten, Modelldateien und langfristig aufzubewahrenden Daten. Zusätzlich zum Basisspeicher können +1TB SSD oder +2TB SSD nach dem tatsächlichen Bedarf bewertet werden.
Nennen Sie die Regionen Ihres Entwicklungsteams, Ihrer Code-Repositories und der wichtigsten Testnutzer. Zur Auswahl für die Verbindungswege stehen Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong, US-Ostküste und US-Westküste.
Nennen Sie den geplanten Beginn der Validierung, den Start kontinuierlicher Builds und den Produktivstart. Bei Batch-Bereitstellungen bitte auch Erstmenge, geplanten Ausbau und Bedarf an einer einheitlichen Umgebungsliste angeben.
Für leichte Builds eignet sich zunächst OnceMac M4 16. Für tägliche Entwicklung und parallele Aufgaben kommt OnceMac M4 24 infrage. Bei stark parallelen Builds oder speicherintensiver MLX-Inferenz sollte OnceMac M4 Pro 64 bevorzugt geprüft werden.
Drei Konfigurationen vergleichenVerbindungsprobleme, fehlgeschlagene Builds, hoher Speicherverbrauch und Netzwerkschwankungen benötigen ein klares Objekt und einen Zeitraum. Ein Konsolen-Ticket kann Bestellung und Knoten verknüpfen und eignet sich für dringende Prüfungen besser als eine E-Mail ohne Kontext.
Zum Konsolen-TicketGeben Sie Bestellnummer, gewählten Knoten und Konfiguration an. Verwenden Sie nicht nur einen Gerätenamen oder Projektnamen.
Geben Sie Zeitzone, Zeitpunkt des ersten und letzten Auftretens sowie an, ob das Problem dauerhaft oder sporadisch auftritt.
Listen Sie Verbindungsart, Befehle, Eingabebedingungen, tatsächliches und erwartetes Ergebnis in Ausführungsreihenfolge auf.
Fügen Sie relevante Logs vor und nach dem Fehler, macOS- und Xcode-Version, freien Speicher und Ergebnisse der Netzwerkprüfung hinzu.
Für Fragen zu Zahlung, Beschaffung oder Batch-Bereitstellung bereiten Sie die folgenden Angaben vor. Welche Zahlungs-Gateways tatsächlich verfügbar sind, zeigt die Konsole an.
Die Zahlung wird über Stripe in US-Dollar (USD) abgewickelt. Der Bestätigungsstatus der Bestellung richtet sich nach dem Konsoleneintrag.
Führen Sie die Zahlung zum in der Konsole angegebenen USD-Betrag aus und prüfen Sie Netzwerk und Betrag vor dem Absenden.
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (UTC+8). Bei Problemen mit Knoten bestehender Bestellungen nutzen Sie bevorzugt ein Konsolen-Ticket; Fragen vor dem Kauf, Batch-Anfragen und Kooperationen können per strukturierter E-Mail gesendet werden.
Für Verbindungsprobleme, Knotenfehler, Build-Unterbrechungen, Abrechnungsdaten und Verlängerungen. Melden Sie sich an, reichen Sie ein Ticket ein und verknüpfen Sie Bestellnummer, Knoten, Zeitpunkt und anonymisierte Ausgabe.
Konsolen-Ticket einreichenFür Konfigurationsempfehlungen, Knotenplanung, Beschaffung, Zahlungsfragen, Batch-Aktivierung und Kooperationsunterlagen. Je vollständiger die Angaben, desto eher enthält die erste Antwort direkt den nächsten Schritt.
Strukturierte E-Mail sendenNach der Anmeldung können Sie Bestellhistorie, Knoteninformationen, Verlängerungsoptionen und den Ticketstatus einsehen. Anliegen zu einer konkreten Serviceinstanz starten Sie bitte über die zugehörige Bestellung.
Wählen Sie direkt aus drei verfügbaren Konfigurationen und sechs Knoten oder beschreiben Sie über die einzige Support-E-Mail die Anforderungen, die Sie klären möchten.