Для подбора конфигурации, существующего заказа, технической проблемы, массового развертывания и сотрудничества нужен разный контекст. Сначала выберите тип, затем укажите конфигурацию, узлы, срок аренды, номер заказа или обезличенные логи — это обычно экономит один раунд уточнений.
Форма ниже не отправляет данные на сервер сайта: она собирает тему и текст письма на текущем устройстве и открывает системный почтовый клиент. Маркетинговая рассылка не подключается автоматически.
Фраза «нужен более быстрый Mac» не показывает пиковое потребление памяти, объем кэша и параллельную нагрузку. Эти пять пунктов лучше всего помогают выбрать OnceMac M4 16, OnceMac M4 24 или OnceMac M4 Pro 64.
Укажите, сколько архивов, тестов или автоматизированных задач будет выполняться одновременно и будут ли несколько репозиториев стоять в очереди параллельно. Чем выше параллелизм, тем важнее проверить постоянную нагрузку на CPU и пиковое потребление унифицированной памяти.
Укажите основную версию Xcode, требования Command Line Tools, способ управления зависимостями и необходимость параллельной проверки нескольких версий. Переключение версий влияет на планирование диска и фиксацию окружения.
Разделите код, кэш зависимостей, DerivedData, артефакты архивов, файлы моделей и данные для длительного хранения. Помимо базового хранилища оцените необходимость +1TB SSD или +2TB SSD.
Укажите регионы разработчиков, репозиториев и основных тестировщиков. Маршрут подключения можно оценить для шести узлов: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг, Восток США и Запад США.
Укажите время начала проверки, перехода к непрерывным сборкам и рабочего запуска. Для массового развертывания добавьте количество узлов первой партии, темп расширения и необходимость единого списка окружений.
Для легких сборок начните с OnceMac M4 16; для повседневной разработки и многозадачных сборок рассмотрите OnceMac M4 24; для высокопараллельных сборок или MLX с большим потреблением памяти в первую очередь оцените OnceMac M4 Pro 64.
Сравнить три конфигурацииДля диагностики проблем с подключением, сбоями сборки, заполнением диска или нестабильностью сети нужны конкретный объект и время возникновения. Заявка в консоли связывается с заказом и узлом и лучше подходит для срочной диагностики, чем письмо без контекста.
Перейти к заявке в консолиУкажите номер заказа, выбранный узел и конфигурацию — не заменяйте их только псевдонимом устройства или названием проекта.
Укажите часовой пояс, время первого и последнего случая, а также постоянная это проблема или эпизодическая.
Перечислите в порядке выполнения способ подключения, команды, входные условия, фактический и ожидаемый результаты.
Приложите логи до и после связанной ошибки, версии macOS и Xcode, свободное место на диске и результаты проверки сети.
При вопросах об оплате, закупках или массовом развертывании подготовьте информацию по следующим правилам. Доступный в конкретном случае шлюз проверяйте по ответу консоли.
Платеж обрабатывается через Stripe в долларах США (USD). Статус подтверждения заказа определяется записью в консоли.
Выполните платеж в долларах по данным заказа из консоли и перед отправкой проверьте сеть и сумму.
Рабочие часы: с понедельника по пятницу, 09:00–18:00 (UTC+8). По проблемам узлов в существующих заказах в первую очередь используйте заявки в консоли; по вопросам подбора, массового развертывания и сотрудничества отправляйте структурированное письмо.
Для проблем с подключением, сбоев узлов, прерванных сборок, истории счетов и продления. Войдите в консоль, отправьте заявку и укажите номер заказа, узел, время возникновения и обезличенный вывод.
Отправить заявку через консольДля рекомендаций по конфигурации, планирования узлов, закупок, вопросов оплаты, массового запуска и документов для сотрудничества. Чем полнее информация, тем вероятнее, что первый ответ сразу укажет следующий шаг.
Отправить структурированное письмоПосле входа можно просматривать историю заказов, сведения об узлах, продлевать аренду и отслеживать заявки. Вопросы по конкретному экземпляру сервиса отправляйте из соответствующего заказа.
Выберите одну из трех доступных конфигураций и шести узлов либо напишите на единственный адрес поддержки, если нужно уточнить ограничения.