정보가 OnceMac에 들어오고, 처리되고, 나가는 방식

이 안내는 oncemac.com 방문, 클라우드 Mac 요금제 확인, 문의 페이지에서 상담 이메일 작성, 콘솔 로그인, 주문 생성·관리, 전용 물리 노드 사용, 이메일 또는 콘솔 티켓을 통한 지원팀과의 커뮤니케이션 과정에서 필요한 개인정보 처리에 적용됩니다.

개인정보란 귀하를 직접 식별하거나 합리적으로 이용 가능한 다른 정보와 결합해 귀하와 연결할 수 있는 자료를 의미합니다. 기기 모델, 브라우저 유형 또는 노드 로그는 단독으로는 특정 개인을 가리키지 않을 수 있지만 계정, 주문, IP 주소 또는 지원 기록과 연결되면 관련 규정에 따라 보호됩니다.

데이터 유형은 실제로 사용하는 기능에 따라 달라집니다. 공개 페이지를 보기만 한다고 완전한 계정 정보가 자동으로 생성되지는 않습니다. 등록, 주문, 노드 관리 또는 지원 요청 시에만 관련 필드가 해당 절차에 입력됩니다.

계정 및 연락처 정보

이름 또는 호칭, 업무용 이메일, 인증 코드 확인 결과, 계정 식별자, 언어 설정 및 계정 접근 보안에 필요한 기록이 포함됩니다. 비밀번호는 인증 절차에 따라 안전하게 처리하며, 지원 담당자는 일반 이메일로 비밀번호를 요청하지 않습니다.

주문에 필요한 정보

주문 번호, 선택한 OnceMac 구성, 이용 기간, 노드 지역, 스토리지 추가 옵션, 결제 수단 유형, 결제 및 환불 상태, 청구에 필요한 정보가 포함됩니다. 지원 기록에 전체 결제 정보를 저장할 필요는 없습니다.

기기 및 접근 로그

접근 시간, IP 주소, 브라우저 및 기기 유형, 로그인 결과, 세션 보안 식별자, 요청 경로, 비정상 빈도와 노드 연결 및 관리 작업에 필요한 감사 이벤트가 포함됩니다. 이 정보는 무단 접근 식별과 서비스 이상 조사를 위해 사용됩니다.

지원 기록

티켓 제목, 문제 설명, 주문 번호, 노드 지역, 장애 발생 시간, 명령 출력, 비식별화된 로그, 처리 단계 및 커뮤니케이션 결과가 포함됩니다. 제출 전에 개인 키, 접근 토큰, 서명 자료 및 문제와 무관한 비즈니스 데이터를 삭제하세요.

귀하가 직접 제공하는 콘텐츠

구매 전 상담에서 제공하는 팀 규모, 예상 동시 빌드 수, Xcode 버전, 스토리지 요구 사항, 목표 사용자 지역 및 희망 시작 시점, 그리고 협업 또는 개인정보 요청에서 귀하가 선택해 제공하는 설명과 증빙 자료가 포함됩니다.

기술적 보안을 위해 반복 로그인 실패 위험 표시, 동일 세션의 작업 흐름 또는 장애 이벤트 번호와 같은 파생 정보를 생성할 수도 있습니다. 이러한 정보는 원래 목적과 양립하는 보안, 감사 및 문제 해결 활동에만 사용하며 서비스와 무관한 개인 프로필을 만드는 데 사용하지 않습니다.

기술적으로 수집할 수 있다는 이유만으로 정보를 보관하지 않습니다. 모든 처리는 명확한 목적에 대응해야 하며, 주문 이행, 귀하가 요청한 계약 전 조치, 서비스 보안 유지, 법적 의무 이행 또는 기타 관련 법적 근거에 따라 수행됩니다.

처리에 귀하의 동의가 필요한 경우 수집 전에 구체적인 목적과 철회 방법을 안내합니다. 철회 전 유효한 동의에 근거해 완료된 처리에는 영향을 주지 않으며, 다른 관련 근거에 따라 필요한 주문·보안·규정 준수 기록을 계속 보관할 수 있습니다.

웹사이트 운영, 결제 완료, 필수 이메일 발송, 노드 상태 확인 및 지원 요청 응답을 위해 검토를 거친 서비스 제공업체가 제한된 정보를 처리할 수 있습니다. 공유 정보는 지정된 기능에 필요한 최소 필드로 제한하며 계약, 권한 설정 및 접근 기록으로 이용 목적을 통제합니다.

노드, 팀 구성원 또는 서비스 제공업체가 서로 다른 관할 지역에 있을 수 있으므로 정보가 국외로 전송되거나 원격으로 접근될 수 있습니다. 이러한 처리가 발생하면 데이터 유형, 목적지, 수신자의 역할 및 관련 요구 사항을 고려해 계약상 통제, 전송 보호, 최소 접근, 로그 검토 또는 기타 이용 가능한 보호 조치를 적용합니다.

귀하의 정보와 관련된 수신자 범주 또는 적용되는 보호 조치를 알고 싶다면 이 페이지에 안내된 방법으로 요청할 수 있습니다. 시스템 보안과 타인의 개인정보를 위해 답변은 보안 위험을 높일 수 있는 내부 구조의 상세 공개가 아니라 범주, 기능 및 보호 체계를 중심으로 제공될 수 있습니다.

모든 정보에 확인되지 않은 동일한 고정 기간을 적용하지 않습니다. 보관 기간은 서비스 관계의 지속 여부, 데이터가 여전히 원래 목적에 사용되는지, 보안·거래 분쟁의 존재 여부 및 관련 재무·감사·법적 보관 의무에 따라 각각 판단합니다.

삭제에는 운영 시스템 정리, 백업 교체 및 감사 기록 갱신 등의 절차가 필요할 수 있습니다. 제한된 백업에 있는 정보는 복원 전까지 일상 업무에 사용하지 않으며, 복원되면 기존 삭제 및 접근 제한을 계속 적용합니다.

귀하에게 적용되는 규정에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 특정 처리에 대한 이의 제기 또는 이전 가능한 데이터 사본을 요청할 수 있습니다. 권리의 적용 여부와 실행 범위는 요청 내용, 처리 근거, 타인의 권리, 보안 요구 및 법정 보관 의무를 종합해 판단합니다.

요청이 명백히 반복되거나 범위가 지나치게 넓거나 타인의 권리에 영향을 줄 수 있는 경우 먼저 범위를 좁혀야 하는 이유를 안내합니다. 원래 요청대로 처리할 수 없을 때에도 제한 사유와 가능한 대안을 설명합니다.

OnceMac은 데이터 민감도, 시스템 역할 및 예측 가능한 위험을 고려해 접근 제어, 전송 보호, 로그 검토 및 이벤트 대응을 시행합니다. 보안 조치는 시스템 구조, 위협 및 관련 요구 사항에 따라 조정하며 단일 통제 지점에 의존하지 않습니다.

개인정보 요청, 보안 신고, 비즈니스 문의 및 일반 지원은 모두 다음 외부 이메일 주소를 사용합니다 support@oncemac.com기존 계정이나 주문이 있다면 로그인하여콘솔에서 티켓 제출할 수도 있습니다. 이렇게 하면 요청을 계정 또는 주문과 안전하게 연결할 수 있습니다.

이 안내에 중대한 변경이 있을 경우 웹사이트, 콘솔 또는 서비스 관계에 적합한 방법으로 변경 내용을 안내합니다. 처리 근거, 목적 또는 데이터 범위가 변경되면 관련 요구 사항에 따라 추가 설명을 제공하거나 필요한 동의를 다시 받습니다.

이 안내와 관련된 권리의 범위는 플랫폼 운영 주체가 위치한 관할 지역의 법률에 따라 판단합니다. 커뮤니케이션으로 해결되지 않는 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원이 관련 절차에 따라 처리합니다.