예상 동시 빌드 수
동시에 실행할 아카이브, 테스트 또는 자동화 작업의 수와 여러 저장소가 동시에 대기하는지 알려주세요. 동시성이 높을수록 CPU 지속 부하와 통합 메모리 피크를 우선 확인해야 합니다.
먼저 분류하고, 실행 가능한 답변을 제공합니다
무엇을 상담할지 먼저 선택하세요.
사전 구성 상담, 기존 주문, 기술 문제, 대량 배포 및 협업 요청은 필요한 정보가 서로 다릅니다. 유형을 먼저 정한 뒤 구성, 노드, 대여 기간, 주문 번호 또는 비식별화 로그를 갖추면 보통 한 차례의 추가 확인을 줄일 수 있습니다.
이메일
사전 상담·대량 배포·협업
콘솔 티켓
기존 주문·노드 장애
ONCEMAC / REQUEST ROUTER
제출 가능
상담 분류판
REQ-A
사전 상담
워크로드·구성·노드·대여 기간
REQ-B
기존 주문
연장·청구·납품·구성 기록
REQ-C
기술 문제
연결·빌드·디스크·네트워크 점검
REQ-D
대량 배포
노드 수·동시 빌드·활성화 계획
REQ-E
협업 요청
기술 협업·구매 절차·컴플라이언스 자료
채널 번호
EMAIL / TICKET
수신 주소
support@oncemac.com
REQUEST / 01
필요한 정보를 한 번에 작성하세요.시스템 이메일이 전체 초안을 생성합니다.
아래 양식의 내용은 웹사이트 서버로 전송되지 않습니다. 현재 기기에서 이메일 제목과 본문만 작성한 뒤 시스템 이메일을 엽니다. 마케팅 정보가 자동으로 구독되지는 않습니다.
CONTEXT / 02
사전 상담에는 먼저 제약 조건을 알려주세요.그래야 적합한 구성 등급을 제안할 수 있습니다.
“더 빠른 Mac 한 대가 필요합니다”라는 설명만으로는 메모리 피크, 캐시 공간 및 동시 실행 부하를 판단하기 어렵습니다. 아래 다섯 가지 정보가 OnceMac M4 16, OnceMac M4 24 또는 OnceMac M4 Pro 64 중 어떤 구성이 적합한지 결정하는 데 더 큰 도움이 됩니다.
Xcode 및 툴체인 버전
사용 예정인 Xcode 메이저 버전, Command Line Tools 요구 사항, 의존성 관리 방식과 여러 버전을 병행 검증해야 하는지 알려주세요. 버전 전환은 디스크 계획과 환경 고정 방식에 영향을 줍니다.
스토리지 및 캐시 요구 사항
코드, 의존성 캐시, DerivedData, 아카이브 산출물, 모델 파일 및 장기 보관 데이터로 구분해 작성하세요. 기본 스토리지 외에 실제 요구 사항에 따라 +1TB SSD 또는 +2TB SSD를 검토할 수 있습니다.
주요 사용자 지역
개발팀, 코드 저장소 및 주요 테스트 사용자가 위치한 지역을 알려주세요. 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부, 미국 서부의 6개 노드에서 연결 경로를 평가할 수 있습니다.
희망 활성화 시점
검증 시작, 지속적인 빌드 전환 및 실제 사용 예정 시점을 작성하세요. 대량 배포라면 초기 수량, 이후 확장 일정과 통합 환경 목록이 필요한지도 알려주세요.
먼저 워크로드를 매핑하세요
경량 빌드는 OnceMac M4 16, 일상적인 개발과 멀티태스크 빌드는 OnceMac M4 24, 고동시성 빌드 또는 대용량 메모리 MLX 추론은 OnceMac M4 Pro 64를 우선 검토하세요.
세 가지 구성 비교하기
기존 주문을 가장 빠르게 처리하는 방법
먼저 주문을 연결한 뒤 재현 가능한 정보를 제출하세요.
노드 연결, 빌드 실패, 디스크 사용량 또는 네트워크 변동 문제는 대상과 발생 시간을 명확히 해야 합니다. 콘솔 티켓은 주문과 노드를 연결할 수 있어 배경 정보가 없는 이메일보다 긴급 점검에 적합합니다.
콘솔 티켓으로 이동
주문
주문 번호 및 노드
주문 번호, 선택한 노드와 구성 등급을 입력하세요. 장치 별칭이나 프로젝트 이름만 입력하는 것은 피해야 합니다.
시간
발생 시간 및 빈도
시간대, 최초 발생 시각, 최근 발생 시각과 문제가 지속적인지 간헐적인지 알려주세요.
단계
명령어 및 재현 경로
연결 방식, 명령어, 입력 조건, 실제 결과와 원하는 결과를 실행 순서대로 나열하세요.
로그
출력 일부 및 환경 버전
관련 오류 전후의 로그, macOS 및 Xcode 버전, 디스크 여유 공간과 네트워크 점검 결과를 첨부하세요.
PAYMENT / 03
결제 방식은 두 가지뿐입니다.모든 금액은 미국 달러로 결제됩니다.
결제, 구매 절차 또는 대량 배포를 상담할 때는 아래 기준에 따라 정보를 준비하세요. 실제 이용 가능한 게이트웨이는 콘솔에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
Visa / Mastercard / Amex
Stripe를 통해 처리되며 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 주문 확인 상태는 콘솔 기록을 기준으로 합니다.
USDT-TRC20
콘솔에 표시된 주문 정보에 따라 미국 달러 기준으로 결제하고, 네트워크와 금액을 확인한 후 제출하세요.
RESPONSE / 04
문제의 긴급도에 맞는 채널을 선택하세요.응답 목표와 필요한 정보를 명확히 작성하세요.
업무 시간은 월요일부터 금요일 09:00–18:00(UTC+8)입니다. 기존 주문의 노드 문제는 콘솔 티켓을 우선 이용하고, 사전 상담·대량 배포·협업 요청은 구조화된 이메일로 보내세요.
2시간 이내
업무 시간 내 최초 응답 목표
기존 주문 및 노드 장애
연결 불가, 노드 이상, 빌드 중단, 청구 기록 또는 대여 연장 관련 문의에 해당합니다. 로그인 후 티켓을 제출하고 주문 번호, 노드, 발생 시각 및 비식별화된 출력을 연결하세요.
콘솔 티켓 제출
영업일 기준 1일 이내
이메일 최초 응답 목표
사전 상담·대량 배포·협업 요청
구성 추천, 노드 계획, 구매 절차, 결제 문의, 대량 활성화 및 협업 자료에 해당합니다. 정보가 완전할수록 첫 답변에서 다음 단계를 바로 안내하기 쉽습니다.
구조화된 이메일 보내기
ACCOUNT / ORDER / NODE
계정·주문·노드 관리
계정·주문·노드 관리는 모두 콘솔에서 진행합니다.
로그인하면 주문 기록, 노드 정보, 대여 연장 메뉴와 티켓 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 특정 서비스 인스턴스와 관련된 문제는 해당 주문에서 티켓을 생성하세요.
전용 물리 서버 · 6개 노드 · 미국 달러 결제
정보를 준비했다면 다음 단계로 이동하세요.
판매 중인 세 가지 구성과 6개 노드 중에서 바로 선택하거나, 유일한 지원 이메일로 확인이 필요한 제약 조건을 알려주세요.