情報がOnceMacに入り、処理され、削除されるまで

本通知は、oncemac.comへのアクセス、クラウドMacプランの確認、お問い合わせメールの作成、コンソールへのログイン、注文の作成・管理、専用物理ノードの利用、メールまたはコンソールのチケットによるサポートチームとの連絡に伴う、必要な個人情報の取り扱いに適用されます。

「個人情報」とは、直接あなたを識別できる情報、または合理的に入手可能な他の情報と組み合わせることであなたに関連付けられる情報を指します。端末モデル、ブラウザーの種類、ノードログは単独では特定の個人を示さない場合がありますが、アカウント、注文、IPアドレス、サポート記録と結び付くと、適用される規則に基づき保護されます。

データの種類は、実際に利用する機能によって異なります。公開ページを閲覧しただけで完全なアカウント情報が自動的に作成されることはありません。登録、注文、ノード管理、サポート請求を行った場合にのみ、関連項目が該当する処理に入力されます。

アカウントと連絡先情報

氏名または呼称、業務用メールアドレス、認証コードの確認結果、アカウント識別子、言語設定、アカウントアクセスの安全確保に必要な記録などです。パスワードは認証フローで安全に処理され、サポート担当者が通常のメールでパスワードを求めることはありません。

注文に必要な情報

注文番号、選択したOnceMac構成、利用期間、ノードリージョン、ストレージ追加オプション、支払い方法の種類、支払い・返金状況、請求に必要な情報などです。サポート記録に完全な支払い認証情報を保存する必要はありません。

端末とアクセスログ

アクセス日時、IPアドレス、ブラウザーと端末の種類、ログイン結果、セッションのセキュリティ識別子、リクエストパス、異常な頻度、ノード接続や管理操作に必要な監査イベントなどです。これらは不正アクセスの検知とサービス異常の調査に使用します。

サポート記録

チケットの件名、問題の説明、注文番号、ノードリージョン、障害発生時刻、コマンド出力、マスキング済みログ、対応手順、やり取りの結果などです。送信前に秘密鍵、アクセストークン、署名情報、問題と無関係な業務データを削除してください。

お客様が自ら提供する内容

導入前の相談で提供されるチーム規模、想定同時ビルド数、Xcodeのバージョン、ストレージ要件、対象ユーザー地域、利用開始希望時期、協業またはプライバシー請求でお客様が選択して提供する説明・証明資料などです。

技術的な安全確保のため、複数回のログイン失敗に対するリスクフラグ、同一セッションの操作経路、障害イベント番号などの派生情報を生成する場合もあります。これらは元の目的と整合する安全対策、監査、トラブルシューティングにのみ使用し、サービスと無関係な個人プロファイルの作成には使用しません。

技術的に収集できるという理由だけで情報を保存することはありません。すべての処理は明確な目的に対応し、注文の履行、お客様の要請に基づく契約締結前の手続き、サービスの安全確保、法的義務の履行、その他適用される法的根拠に基づいて行います。

処理に同意が必要な場合は、収集前に具体的な目的と撤回方法を説明します。撤回前に有効な同意に基づいて行われた処理には影響せず、他の適用される根拠に基づく必要な注文・安全・コンプライアンス記録の保存を妨げません。

ウェブサイトの運用、支払いの完了、必要なメールの送信、ノードの健全性監視、サポート請求への対応のため、評価済みのサービス提供者に限定的な情報の処理を委託する場合があります。共有する項目は指定機能の遂行に必要な最小限に限り、契約、権限設定、アクセス記録によって利用目的を管理します。

ノード、チームメンバー、サービス提供者が異なる法域に所在する場合、情報が国境を越えて転送またはリモートアクセスされることがあります。このような処理では、データの種類、移転先、受領者の責任、適用要件を踏まえ、契約上の制限、転送時の保護、アクセスの最小化、ログ監査など、利用可能な保護措置を講じます。

ご自身の情報に関係する受領者の種類や適用される保護措置を確認したい場合は、本ページに記載した窓口から請求できます。システムの安全と他者のプライバシーを守るため、セキュリティリスクを高める内部構成の詳細ではなく、分類、機能、保護の仕組みを中心に回答する場合があります。

すべての情報に、確認されていない一律の固定保存期間を設定することはありません。サービス関係の継続状況、データが元の目的に引き続き必要か、安全・取引上の紛争の有無、適用される財務・監査・法的保存義務を踏まえ、保存期間を個別に判断します。

削除には、稼働中のシステムの整理、バックアップのローテーション、監査記録の更新などの手順が必要になる場合があります。制限付きバックアップ内の情報は復元されるまで通常業務に使用せず、復元後も従来の削除・アクセス制限に従います。

お客様に適用される規則に基づき、アクセス、訂正、削除、処理制限、特定の処理への異議申立て、または移転可能なデータのコピーを請求できます。権利の適用範囲は、請求内容、処理の根拠、第三者の権利、安全要件、法定保存義務を踏まえて判断します。

請求が明らかに重複している、範囲が広すぎる、または他者の権利に影響する場合は、まず範囲を絞る必要があることを説明します。元の請求どおりに対応できない場合も、制限の理由と可能な代替対応をお知らせします。

OnceMacは、データの機微性、システム上の役割、予見可能なリスクに応じて、アクセス管理、転送時の保護、ログ監査、インシデント対応を実施します。安全対策はシステム構成、脅威、適用要件に応じて見直し、単一の管理策だけに依存しません。

プライバシー請求、安全報告、ビジネスに関するお問い合わせ、一般サポートはすべて同じ窓口メールアドレスをご利用ください support@oncemac.com。既存のアカウントまたは注文がある場合は、ログインしてコンソールからチケットを送信することもできます。請求をアカウントまたは注文と安全に関連付けるためです。

本通知に重要な変更がある場合は、ウェブサイト、コンソール、またはサービス関係に応じた通知方法で更新内容をお知らせします。処理の根拠、目的、データ範囲が変更される場合は、適用要件に従って追加説明を行うか、必要な承認を改めて取得します。

本通知に関する権利の範囲は、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律に基づき判断します。話し合いで解決できない紛争は、当該法域の管轄権を有する裁判所が適用される手続きに従って取り扱います。